【環衛新聞記者鄭榕嫻報導】
新冠疫情升溫，臺中市政府各單位又進入分倉分流辦公情況。雖然分倉分流，但是市府團隊的服務品質絕對不打折。市議員黃仁指出，有些單位對於分倉分流辦公的配套措施，似乎不是那麼完善。
市議員黃仁表示，前兩日，我的服務團隊去電到屯區的一個區公所洽公，但是根據通訊錄分機，卻不是該負責人接聽，接聽同仁告知，因為分倉分流，所以要重打重播，結果第二次打進去，又是不同的人接聽，告知需再重打一次，似乎陷入了「電話鬼打牆」，對於這情況，公所同仁解釋，是因為共用分機號碼，分倉之後，無法轉接。
打電話進到單位，找不到承辦人員，一直要重複撥打電話，耗時費工，市民當然會心生不滿！分倉分流已經不是第一次，為何電話系統配套還不完善？
黃議員再問道秘書處，臺中市政府的總機，一開始有語音搜尋功能，只要民眾說出單位姓名，就可以接通，是一項特殊設計的便民系統，但是平常各局處會人員會有異動，再加上防疫分倉分流辦公，整個臺中市政府團隊辦公處所，電話系統配套已經完善，可以讓市民很容易找到承辦人員嗎？
媽媽市長盧秀燕一再強調的「簡政便民」，第一步就應該要從完善話務系統開始，一定要做好，避免產生民怨。
