南投縣消防局第三大隊竹山分隊接獲救災救護指揮科派遣,指稱位於竹山鎮鹿山路發生住宅火警,立即出動六車十二人及群呼義消前往搶救,指揮科同時加派鹿谷、名間二個分隊二車四人前往支援。
抵達現場時發現為吉特汽車百貨及安馨洗腎診所,屋內有黑色濃煙密佈並竄升天際,吉特汽車百貨有進行初期滅火並引導消防人員入內滅火;安馨洗腎診所現場並無相關人員在場,消防人員立即破壞一樓鐵捲門並架梯由二樓破窗後佈水線入室滅火及週界防護以避免延燒鄰棟住宅,將災損減至最低。
在搶救人員搶救下,火勢很快完全熄滅,幸無人傷亡,財物損失約五十萬元,詳細起火原因尚待火災鑑定人員調查。